Nutzungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 3. Februar 2026
Einleitung
Willkommen bei Genkō. Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen") regeln Ihren Zugang zu und die Nutzung unserer Gesundheitsmanagement-Plattform. Durch die Nutzung von Genkō stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wenn Sie Genkō im Namen einer Gesundheitsorganisation nutzen, versichern Sie, dass Sie berechtigt sind, diese Organisation an die Bedingungen zu binden.
Definitionen
Im Sinne dieser Bedingungen: „Dienste" bezeichnet die Genkō-Plattform und alle zugehörigen Software und Funktionen. „Benutzer" bezeichnet jede Person, die auf die Dienste zugreift. „Organisation" bezeichnet jede Klinik, jedes Krankenhaus oder jede Gesundheitseinrichtung, die die Dienste abonniert. „PHI" bezeichnet geschützte Gesundheitsinformationen im Sinne von HIPAA.
Annahme der Bedingungen
Durch die Erstellung eines Kontos, den Zugriff auf oder die Nutzung eines Teils der Genkō-Plattform erklären und garantieren Sie, dass: (a) Sie mindestens 18 Jahre alt sind; (b) Sie die rechtliche Fähigkeit und Befugnis haben, diese Vereinbarung einzugehen; (c) wenn Sie diese Bedingungen im Namen einer Organisation akzeptieren, Sie die Befugnis haben, diese Organisation an diese Bedingungen zu binden; (d) alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, genau, aktuell und vollständig sind; und (e) Sie die Genauigkeit dieser Informationen aufrechterhalten werden. Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Änderungen dieser Bedingungen stellt die Annahme der geänderten Bedingungen dar.
Dienstbeschreibung
Genkō ist eine umfassende, HIPAA-konforme Gesundheitsmanagement-Plattform für Gesundheitsdienstleister aller Größen. Unsere Dienste umfassen, sind aber nicht beschränkt auf: Patientenplanung und Terminverwaltung mit automatischen Erinnerungen; Verwaltung elektronischer Gesundheitsakten (EHR) und klinische Dokumentation; Abrechnung und Umsatzzyklusmanagement; Telemedizin und virtuelle Betreuungsfunktionen; Patientenportal für sichere Kommunikation und Zugang zu Gesundheitsakten; Praxisanalysen und Berichterstattung; Multi-Standort- und Multi-Anbieter-Unterstützung; Integration mit Gesundheitssystemen von Drittanbietern; Personalverwaltung und Workflow-Automatisierung; und sichere Messaging- und Kommunikationstools. Die Ihnen zur Verfügung stehenden Funktionen hängen von Ihrem Abonnementplan ab und können nach unserem Ermessen geändert, erweitert oder eingestellt werden.
Kontoregistrierung und Sicherheit
Sie müssen ein Konto registrieren, um die meisten Funktionen von Genkō nutzen zu können. Sie verpflichten sich, bei der Registrierung genaue, aktuelle und vollständige Informationen anzugeben und diese aktuell zu halten. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten und alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Sie müssen Genkō unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos informieren.
Benutzerverantwortlichkeiten und Verhaltensregeln
Als Benutzer unserer Dienste sind Sie verantwortlich für: (a) die Sicherstellung, dass alle Nutzung der Dienste den geltenden Gesetzen, Vorschriften und professionellen Standards entspricht; (b) die Einholung aller erforderlichen Einwilligungen und Genehmigungen von Patienten, bevor deren Informationen in die Plattform eingegeben werden; (c) die Aufrechterhaltung angemessener Sicherungskopien Ihrer Daten; (d) die Schulung autorisierter Benutzer zur ordnungsgemäßen Nutzung der Plattform und dieser Bedingungen; (e) die Implementierung angemessener administrativer, physischer und technischer Schutzmaßnahmen innerhalb Ihrer Organisation; (f) die unverzügliche Meldung von Sicherheitsvorfällen oder vermuteten Verstößen an uns; (g) die Nutzung der Dienste nur für den vorgesehenen Zweck der Gesundheitsverwaltung; und (h) die Sicherstellung, dass alle in die Plattform eingegebenen Informationen genau und vollständig sind.
Richtlinie zur akzeptablen Nutzung
Sie stimmen zu, unsere Dienste NICHT zu verwenden für: (a) Verstöße gegen geltende lokale, staatliche, nationale oder internationale Gesetze oder Vorschriften; (b) Zugriff, Sammlung oder Speicherung personenbezogener Daten über andere Benutzer ohne deren Einwilligung; (c) Übertragung von Viren, Malware oder anderem schädlichem Code; (d) Störung oder Beeinträchtigung der Integrität oder Leistung der Dienste; (e) Versuche, unbefugten Zugang zu Systemen oder Netzwerken zu erlangen; (f) Aktivitäten, die unsere Infrastruktur beschädigen, deaktivieren oder beeinträchtigen könnten; (g) Nutzung der Dienste in betrügerischer oder irreführender Weise; (h) Weiterverkauf, Unterlizenzierung oder Bereitstellung von Zugang zu den Diensten an nicht autorisierte Dritte; (i) Nutzung automatisierter Mittel (Bots, Scraper) ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung; (j) Entfernung, Änderung oder Verdeckung von Eigentumshinweisen; (k) Nutzung der Dienste für andere als legitime Gesundheitsoperationen; oder (l) Aktivitäten, die die Privatsphäre oder Vertraulichkeit von Patienten verletzen.
HIPAA-Compliance und Business-Associate-Vereinbarung
Genkō ist für die HIPAA-konforme Nutzung konzipiert. Wenn Sie eine Covered Entity oder ein Business Associate unter HIPAA sind, müssen Sie vor der Eingabe von Protected Health Information (PHI) eine Business Associate Agreement (BAA) mit Genkō abschließen. Die Nutzung von Genkō ohne BAA bei der Verarbeitung von PHI ist streng verboten.
Datenschutz und Sicherheit
Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst. Unsere Datenverarbeitungspraktiken umfassen: (a) Verschlüsselung von Daten bei der Übertragung mit TLS 1.3 und im Ruhezustand mit AES-256-Verschlüsselung; (b) regelmäßige Sicherheitsbewertungen und Penetrationstests; (c) Zugriffskontrollen nach dem Prinzip der minimalen Berechtigung; (d) umfassende Audit-Protokollierung aller Systemzugriffe und Datenänderungen; (e) regelmäßige Backup- und Disaster-Recovery-Verfahren; (f) sichere Rechenzentren mit SOC 2 Typ II-Konformität; (g) Sicherheitsschulungen und Hintergrundüberprüfungen für Mitarbeiter; und (h) Verfahren zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle. Für vollständige Details darüber, wie wir Ihre Informationen erfassen, verwenden und schützen, lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie, die durch Verweis in diese Bedingungen aufgenommen wird.
Abonnementbedingungen und Zahlung
Der Zugang zu Genkōs Funktionen erfordert nach einer etwaigen kostenlosen Testphase ein kostenpflichtiges Abonnement. Abonnementgebühren werden monatlich oder jährlich entsprechend der Auswahl beim Checkout berechnet und sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Sie ermächtigen Genkō, Ihr Zahlungsmittel für alle anfallenden Gebühren zu belasten. Genkō behält sich das Recht vor, die Preise mit 30 Tagen Vorankündigung zu ändern.
Kostenlose Testphase und Beta-Zugang
Genkō kann neuen Konten eine kostenlose Testphase anbieten. Wenn Sie vor Ablauf der Testphase nicht kündigen, wird Ihr Konto automatisch auf ein kostenpflichtiges Abonnement umgestellt. Beta-Funktionen werden „wie besehen" bereitgestellt und können ohne Vorankündigung geändert oder eingestellt werden.
Geistiges Eigentum
Genkō und seine Lizenzgeber behalten alle geistigen Eigentumsrechte an den Diensten, einschließlich Software, Marken, Logos und Dokumentation. Ihnen wird eine eingeschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Dienste ausschließlich für Ihre internen Geschäftszwecke gewährt. Das Kopieren, Ändern, Verteilen oder Erstellen abgeleiteter Werke ist nicht gestattet.
Dateneigentum und Lizenz
Sie behalten das vollständige Eigentum an allen von Ihnen in Genkō eingegebenen Daten, einschließlich Patientenakten, klinischer Notizen und Organisationsdaten. Durch die Nutzung der Dienste gewähren Sie Genkō eine eingeschränkte Lizenz zur Verarbeitung Ihrer Daten ausschließlich zur Erbringung und Verbesserung der Dienste. Genkō wird Ihre Daten nicht verkaufen, vermieten oder an Dritte weitergeben, außer soweit für die Diensterbringung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.
Drittanbieter-Integrationen
Die Dienste können sich mit Drittanbieteranwendungen und -diensten integrieren, darunter elektronische Gesundheitsdatensysteme, Zahlungsabwickler und Telekommunikationsanbieter. Diese Drittanbieterdienste unterliegen eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien. Genkō empfiehlt, deren Richtlinien vor der Aktivierung einer Integration zu prüfen.
Haftungsausschluss für Gewährleistungen
DIE DIENSTE WERDEN „WIE BESEHEN" UND „WIE VERFÜGBAR" OHNE JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG BEREITGESTELLT. GENKŌ GEWÄHRLEISTET NICHT, DASS DIE DIENSTE UNUNTERBROCHEN ODER FEHLERFREI SIND. GENKŌ HAFTET NICHT FÜR KLINISCHE ENTSCHEIDUNGEN, DIE UNTER VERWENDUNG DER PLATTFORM GETROFFEN WERDEN.
Haftungsbeschränkung
IM GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG: (a) UNSERE GESAMTHAFTUNG FÜR ALLE ANSPRÜCHE AUS DIESEN BEDINGUNGEN ODER DEN DIENSTEN ÜBERSTEIGT NICHT DIE BETRÄGE, DIE SIE UNS IN DEN 12 MONATEN VOR DEM ANSPRUCH GEZAHLT HABEN; (b) WIR HAFTEN NICHT FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE, FOLGE-, STRAF- ODER EXEMPLARISCHE SCHÄDEN; (c) WIR HAFTEN NICHT FÜR ENTGANGENE GEWINNE, DATENVERLUST, GESCHÄFTSUNTERBRECHUNG ODER RUFSCHÄDIGUNG; und (d) WIR HAFTEN NICHT FÜR SCHÄDEN AUS IHRER VERLETZUNG VON HIPAA ODER ANDEREN GESETZEN. Diese Beschränkungen gelten unabhängig von der Rechtstheorie (Vertrag, Delikt, Garantie usw.) und auch wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden. Einige Gerichtsbarkeiten erlauben keine Haftungsbeschränkung, daher können diese Beschränkungen für Sie nicht gelten.
Freistellung
Sie verpflichten sich, Genkō und seine Mitarbeiter von Ansprüchen, Verbindlichkeiten, Schäden, Verlusten und Aufwendungen freizuhalten, die entstehen aus: (a) Ihrer Nutzung der Dienste; (b) Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen; (c) Ihrem Verstoß gegen geltendes Recht; oder (d) fahrlässigen Handlungen bei der Erbringung von Gesundheitsleistungen.
Laufzeit und Kündigung
Diese Bedingungen bleiben bis zur Kündigung in Kraft. Jede Partei kann kündigen: (a) am Ende eines Abonnementzeitraums mit 30 Tagen Vorankündigung; (b) sofort bei wesentlicher Verletzung durch die andere Partei, die nicht innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Mitteilung behoben wird; oder (c) sofort, wenn gesetzlich erforderlich. Wir können Ihren Zugang sofort sperren oder beenden, wenn: (a) Sie Gebühren bei Fälligkeit nicht zahlen; (b) wir vernünftigerweise glauben, dass Sie diese Bedingungen verletzt haben; (c) Ihre Nutzung ein Sicherheitsrisiko darstellt; oder (d) wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Bei Beendigung: (a) endet Ihr Recht auf Zugang zu den Diensten sofort; (b) müssen Sie alle ausstehenden Gebühren zahlen; (c) bleiben Bestimmungen, die die Beendigung überdauern sollen (Haftungsbeschränkung, Freistellung, Streitbeilegung) in Kraft; und (d) werden wir Ihre Daten gemäß dem Abschnitt Dateneigentum behandeln.
Streitbeilegung und Schiedsgerichtsbarkeit
Streitigkeiten aus diesen Bedingungen werden zunächst durch Verhandlung im guten Glauben beigelegt. Bei Nichteinigung binnen 30 Tagen werden Streitigkeiten nach den Regeln des Centro de Arbitraje de México (CAM) in Tijuana, Baja California, Mexiko, einem verbindlichen Schiedsverfahren unterzogen. Diese Klausel hindert die Parteien nicht, einstweiligen Rechtsschutz zu beantragen.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Mexikos und des Bundesstaates Baja California. Für nicht der Schiedsgerichtsbarkeit unterliegende Angelegenheiten unterwerfen sich die Parteien der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Tijuana, Baja California, Mexiko.
Änderungen der Dienste
Wir behalten uns das Recht vor, jeden Aspekt unserer Dienste jederzeit zu ändern, auszusetzen oder einzustellen. Wesentliche Änderungen an den Diensten werden Ihnen mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt, wenn dies möglich ist. Wir können Funktionen, Funktionalitäten oder Fähigkeiten der Dienste hinzufügen, entfernen oder ändern. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Unterbrechungen Ihrer Betriebe zu minimieren. Im Falle einer Dienstbeendigung werden wir angemessene Benachrichtigung geben und bei Bedarf bei der Datenmigration unterstützen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen stellt die Annahme der geänderten Dienste dar.
Dienstverfügbarkeit und Wartung
Genkō strebt eine hohe Dienstverfügbarkeit mit einem Ziel von 99,9% Uptime an, ausgenommen geplante Wartungsarbeiten. Geplante Wartungen werden nach Möglichkeit mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigt. Genkō haftet nicht für Ausfallzeiten oder Dienstunterbrechungen.
Sonstige Bestimmungen
Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzrichtlinie und einer etwaigen Business-Associate-Vereinbarung die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und Genkō bezüglich der Dienste. Sollte eine Bestimmung als nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft. Sie dürfen Ihre Rechte aus diesen Bedingungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung übertragen.
Regulatorische Konformität
Sie sind allein verantwortlich dafür, dass Ihre Nutzung von Genkō allen geltenden Gesundheitsvorschriften entspricht, einschließlich HIPAA in den Vereinigten Staaten und der DSGVO sowie anwendbarer mexikanischer Gesundheitsdatenvorschriften. Genkō stellt Werkzeuge zur Unterstützung der Compliance bereit, ist jedoch nicht für die regulatorischen Verpflichtungen Ihrer Organisation verantwortlich.
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Rechtsteam. Wir sind bestrebt, Ihre Anliegen zeitnah und professionell zu bearbeiten.
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