Política de Privacidad
Última actualización: 21 de abril de 2026
Esta es una traducción al español ofrecida como referencia. En caso de discrepancia entre esta traducción y la versión original en inglés, prevalecerá la versión en inglés.
Introducción
En Genkō, estamos comprometidos con proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestra plataforma de gestión para el sector salud.
Alcance de Esta Política
Esta Política de Privacidad aplica a toda la información recopilada a través de la plataforma Genkō, nuestro sitio web y cualquier aplicación o servicio relacionado. No aplica a la información recopilada por servicios de terceros que puedan estar enlazados o integrados con Genkō. Si accedes a Genkō como paciente a través de tu provider de salud, esta política aplica a la información que proporcionas directamente a Genkō.
Información que Recopilamos
Recopilamos información que proporcionas directamente, información generada a través de tu uso de los Servicios, e información de fuentes de terceros. Esto incluye datos de registro de cuenta, información de salud del paciente (cuando eres una entidad cubierta con un BAA firmado), datos de uso e información técnica sobre tu dispositivo y conexión.
Información Personal
Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y datos de tu organización cuando creas una cuenta o nos contactas para soporte.
Datos de Uso
Recopilamos automáticamente cierta información sobre tu uso de nuestra plataforma, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, horarios de acceso y páginas visitadas.
Información de Salud
Nuestra plataforma procesa datos de salud en nombre de providers de salud. No accedemos ni usamos estos datos para ningún fin distinto de proveer nuestros servicios.
Datos de Fuentes de Terceros
Podemos recibir información sobre ti de servicios de terceros que se integran con Genkō, como procesadores de pago, sistemas de expediente clínico electrónico y proveedores de autenticación. Estos datos se usan únicamente para proveer y mejorar los Servicios, y se rigen por nuestros acuerdos de procesamiento de datos con esos terceros.
Cómo Usamos Tu Información
Usamos la información que recopilamos para proveer, mantener y mejorar nuestros servicios, comunicarnos contigo, garantizar la seguridad y cumplir con obligaciones legales.
Compartir y Divulgación de Información
No vendemos, intercambiamos ni transferimos de otro modo tu información personal a terceros sin tu consentimiento, salvo lo descrito en esta política o exigido por la ley.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Genkō usa cookies y tecnologías de seguimiento similares para mantener el estado de la sesión, recordar tus preferencias y recopilar analítica sobre el uso de la plataforma. Las cookies esenciales son necesarias para que la plataforma funcione. Las cookies de analítica nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma y a mejorar nuestros servicios. Puedes optar por desactivar las cookies no esenciales, pero esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Retención de Datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proveer los Servicios. Para organizaciones de salud, conservamos la Información de Salud Protegida conforme a los requisitos de HIPAA, que exigen un período mínimo de retención de 6 años desde su creación o última fecha efectiva. Al cerrar tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de tus datos sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.
Transferencias Internacionales de Datos
Genko, Inc. tiene su sede en Estados Unidos y nuestra infraestructura está alojada en servidores ubicados en ese país. Al usar nuestros Servicios, los usuarios fuera de Estados Unidos consienten la transferencia de sus datos a Estados Unidos. Implementamos salvaguardas adecuadas para las transferencias transfronterizas de datos, incluyendo cláusulas contractuales estándar cuando la ley de privacidad aplicable lo exija.
Tus Derechos
Tienes derecho a acceder, actualizar o eliminar tu información personal. También puedes solicitar la portabilidad de datos u oponerte a ciertas actividades de procesamiento.
Tus Derechos Bajo HIPAA
Si Genkō procesa tu Información de Salud Protegida como Asociado Comercial de una Entidad Cubierta, tienes derechos bajo HIPAA que incluyen: el derecho a acceder a tu información de salud; el derecho a solicitar correcciones; el derecho a recibir un informe de divulgaciones; el derecho a solicitar restricciones de uso; y el derecho a recibir un aviso de prácticas de privacidad. Para ejercer estos derechos, contacta directamente a tu provider de salud.
Privacidad de Menores
Genkō está diseñado para uso de profesionales y organizaciones de salud, y no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que hemos recopilado información de un menor de forma inadvertida, contáctanos de inmediato en privacy@getgenko.com y eliminaremos esa información sin demora.
No Rastrear
Algunos navegadores incluyen una función "No Rastrear" (DNT) que indica a los sitios web que no rastreen tu actividad en línea. Genkō actualmente no responde a las señales DNT del navegador, ya que no existe un estándar de la industria para su interpretación. Nos basamos en tus preferencias de cookies y nuestra configuración de privacidad para gestionar el rastreo.
Enlaces a Terceros
La plataforma Genkō puede contener enlaces a sitios web de terceros o integraciones con servicios de terceros. Esta Política de Privacidad aplica únicamente a la información recopilada por Genkō. No somos responsables de las prácticas de privacidad de los servicios de terceros.
Derechos de Privacidad en California (CCPA)
Los residentes de California tienen derechos específicos bajo la California Consumer Privacy Act (CCPA), incluyendo el derecho a saber qué información personal se recopila, el derecho a eliminar información personal, el derecho a optar por no participar en la venta de información personal (Genkō no vende información personal) y el derecho a no sufrir discriminación por ejercer estos derechos. Para ejercer tus derechos bajo la CCPA, contáctanos en privacy@getgenko.com.
Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Cuando hagamos cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico (si nos has proporcionado uno) y mediante un aviso destacado en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.
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