Términos del Servicio
Última actualización: 21 de abril de 2026
Esta es una traducción al español ofrecida como referencia. En caso de discrepancia entre esta traducción y la versión original en inglés, prevalecerá la versión en inglés.
1. Introducción
Bienvenido a Genkō. Estos Términos del Servicio ("Términos") rigen tu acceso y uso de nuestra plataforma de gestión para el sector salud. Al usar Genkō, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si usas Genkō en representación de una organización de salud, declaras que cuentas con la autoridad para vincular a esa organización a estos Términos.
2. Definiciones
Para efectos de estos Términos: "Servicios" significa la plataforma Genkō y todo el software y funciones relacionadas. "Usuario" significa cualquier persona que acceda o use los Servicios. "Organización" significa cualquier clínica, hospital o entidad de salud que se suscribe a los Servicios. "PHI" significa Información de Salud Protegida según la define HIPAA. "Provider" significa un profesional de la salud con licencia que usa los Servicios.
3. Aceptación de los Términos
Al acceder y usar Genkō, aceptas quedar vinculado por los términos y disposiciones de este acuerdo.
4. Descripción del Servicio
Genkō ofrece una plataforma de gestión para el sector salud que incluye agenda de pacientes, facturación, gestión de registros y herramientas administrativas para providers de salud.
5. Registro de Cuenta y Seguridad
Debes registrar una cuenta para usar la mayoría de las funciones de Genkō. Aceptas proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro, y mantener actualizada la información de tu cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificar a Genkō de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
6. Responsabilidades del Usuario
Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de asegurar que tu uso de nuestros servicios cumpla con las leyes y regulaciones aplicables.
7. Uso Aceptable
Aceptas usar nuestros servicios únicamente con fines lícitos y de conformidad con estos términos. No puedes usar nuestros servicios para violar leyes o infringir los derechos de terceros.
8. Cumplimiento con HIPAA y Acuerdo de Asociado Comercial
Genkō está diseñado para usarse en cumplimiento con la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). Si eres una Entidad Cubierta o un Asociado Comercial bajo HIPAA, debes firmar un Acuerdo de Asociado Comercial (BAA) con Genkō antes de ingresar cualquier Información de Salud Protegida (PHI) a la plataforma. Está estrictamente prohibido usar Genkō sin un BAA firmado al manejar PHI.
9. Privacidad y Seguridad de Datos
Estamos comprometidos con proteger la privacidad y seguridad de tus datos. El manejo de tu información personal y de salud se rige por nuestra Política de Privacidad y las leyes de privacidad aplicables.
10. Términos de Suscripción y Pago
El acceso a las funciones de Genkō requiere una suscripción de pago tras cualquier período de prueba gratuita aplicable. Las tarifas de suscripción se facturan mensual o anualmente según lo seleccionado al momento de la compra, y no son reembolsables salvo que la ley lo exija. Autorizas a Genkō a cobrar a tu método de pago todas las tarifas aplicables. Genkō se reserva el derecho de modificar los precios de suscripción con 30 días de aviso.
11. Prueba Gratuita y Acceso Beta
Genkō puede ofrecer un período de prueba gratuita para cuentas nuevas. Al finalizar el período de prueba, tu cuenta pasará automáticamente a una suscripción de pago a menos que canceles antes de que expire la prueba. Las funciones beta se ofrecen "tal cual" y pueden modificarse o descontinuarse sin previo aviso. Genkō no es responsable de ninguna pérdida de datos o funcionalidad en las funciones beta.
12. Propiedad Intelectual
Genkō y sus licenciantes conservan todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios, incluyendo todo el software, marcas, logotipos y documentación. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y usar los Servicios únicamente para tus operaciones comerciales internas. No puedes copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas basadas en los Servicios.
13. Propiedad de los Datos y Licencia
Conservas la propiedad total de todos los datos que ingreses a Genkō, incluyendo registros de pacientes, notas clínicas e información organizacional. Al usar los Servicios, otorgas a Genkō una licencia limitada para procesar tus datos únicamente con el fin de proveer y mejorar los Servicios. Genkō no venderá, alquilará ni compartirá tus datos con terceros, salvo que sea necesario para proveer los Servicios o que la ley lo exija.
14. Integraciones con Terceros
Los Servicios pueden integrarse o enlazarse con aplicaciones y servicios de terceros, incluyendo sistemas de expediente clínico electrónico, procesadores de pago y proveedores de telecomunicaciones. Estos servicios de terceros se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad. Genkō no es responsable de las prácticas de servicios de terceros.
15. Exclusión de Garantías
LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO SIN LIMITARSE A GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. GENKŌ NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS O LIBRES DE ERRORES. GENKŌ NO ES RESPONSABLE DE LAS DECISIONES CLÍNICAS TOMADAS USANDO LA PLATAFORMA.
16. Limitación de Responsabilidad
Genkō no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja de tu uso de nuestros servicios.
17. Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Genkō y a sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos honorarios de abogados) que surjan de: (a) tu uso de los Servicios; (b) tu incumplimiento de estos Términos; (c) tu incumplimiento de cualquier ley o regulación aplicable; o (d) cualquier acto u omisión negligente o indebido en tu prestación de servicios de salud.
18. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar este acuerdo en cualquier momento. Al terminar, tu derecho a usar nuestros servicios cesará de inmediato.
19. Resolución de Disputas y Arbitraje
Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de estos Términos o los Servicios se intentará resolver primero mediante negociación de buena fe. Si no se resuelve en 30 días, las disputas se someterán a arbitraje vinculante en el condado de San Mateo, California, bajo las reglas de la American Arbitration Association (AAA). Esta cláusula no impide que cualquiera de las partes busque medidas cautelares de emergencia ante un tribunal con jurisdicción competente.
20. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Estado de California y de los Estados Unidos de América, sin considerar disposiciones sobre conflicto de leyes. Para asuntos no sujetos a arbitraje, incluyendo la ejecución de laudos arbitrales, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de San Mateo, California.
21. Disponibilidad del Servicio y Mantenimiento
Genkō se esfuerza por mantener una alta disponibilidad del servicio y tiene como meta un 99.9% de tiempo de actividad, excluyendo el mantenimiento programado. El mantenimiento programado se anunciará con al menos 24 horas de anticipación cuando sea posible. Genkō no será responsable de ningún tiempo de inactividad o interrupción del servicio. En caso de inactividad prolongada, Genkō podrá otorgar créditos de servicio a su entera discreción.
22. Cumplimiento Regulatorio
Eres el único responsable de asegurar que tu uso de Genkō cumpla con todas las regulaciones de salud aplicables, incluyendo HIPAA en Estados Unidos y cualquier otra regulación aplicable en las jurisdicciones donde operas. Genkō proporciona herramientas para apoyar el cumplimiento, pero no es responsable de las obligaciones regulatorias de tu organización.
23. Cambios a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos por correo electrónico o a través de nuestra plataforma.
24. Disposiciones Varias
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier Acuerdo de Asociado Comercial firmado, constituyen el acuerdo completo entre tú y Genkō respecto a los Servicios. Si alguna disposición se considera inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor. El hecho de que no hagamos cumplir algún derecho o disposición no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición. No puedes ceder tus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos del Servicio, contáctanos:
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